Preguntas frecuentes

¡Comprar en Natjan Salud es muy sencillo! Sólo debes seguir los siguientes pasos:

1. Utiliza nuestro menú o nuestro buscador y encuentra el artículo que quieres comprar. ¡Seguro que encuentras lo que buscas!

2. Si buscas algo específico, puedes utilizar los filtros (categoría, color y precio), ordenar los productos por distintos criterios (nuevo, precio ascendente, precio descendente, etc.)

3. ¿Has encontrado lo que quieres? Selecciona y añade los artículos que desees a tu carrito. Cuándo hayas terminado de añadir productos, selecciona la opción de “Ir a pago”.

4. Elige un método de envío. 

5. Para poder finalizar elige la forma de pago.

6. ¿Lo tienes todo? ¡Ahora ya puedes confirmar tu pedido y disfrutar en muy poco tiempo de tu compra!

Recuerda que, una vez finalizado tu pedido, recibirás un email de confirmación con el resumen de tu compra.

Puedes elegir entre los siguientes métodos de pago para tus compras:

Tarjeta de crédito o débito
Paypal
Mercadopago
Depósito en efectivo
Transferencia bancaria

*Si eliges el método de pago de TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA. Tienes 24 horas a partir de que se realizó el pedido para hacer el pago y enviar el comprobante a contacto@natjan-salud.com, de lo contrario tu orden será automáticamente cancelada

Si tienes alguna duda en cuanto a hacer pagos con tu tarjeta y a la seguridad de nuestra página, te podemos asegurar que es completamente seguro. La información que se accede en nuestra página se transfiere y encripta en modo seguro SSL.

En Natjan Salud sabemos la importancia de recibir tu pedido lo más pronto posible, por lo que únicamente ofrecemos métodos de envío EXPRESS, siendo de 3 a 5 días hábiles el plazo máximo en que recibirás tu pedido.

*Considera que los plazos y servicios de entrega pueden variar por zona. 

Selecciona el sistema de pago con tarjeta regalo y tecléala al final del proceso de compra. Recuerda que debes hacer clic en VALIDAR antes de finalizar tu compra.

¿Necesitas hacer seguimiento de tu pedido?

Recuerda que para saber si tu pedido ha sido enviado, debes esperar a recibir un correo electrónico con el siguiente tema: “Tu pedido ha salido del almacén” (Recuerda que puede tardar hasta 72 horas hábiles desde la confirmación de tu pedido en ser enviado).

Ya que hayas recibido ese correo, puedes consultar el estado de tu pedido dando click al número de guía que se incluye en el mismo, el cual te llevará a revisar el seguimiento detallado.

Una vez realizado tu pedido ya no podemos modificar los datos de entrega, pues nuestro almacén está trabajando rápidamente para entregártelo lo antes posible.

¿Has recibido tu pedido defectuoso? ¡Lo sentimos!

Contáctanos por este medio enviándonos evidencia del defecto, nuestro equipo valorará el caso y realizará el cambio, o bien un monedero electrónico

Recuerda que cuentas únicamente con un plazo máximo de 7 días hábiles después de que recibas tu pedido para reportar el incidente. Debe conservar las etiquetas y no debe de haber sido utilizado. Pasando este tiempo, no nos hacemos responsables por cualquier prenda defectuosa que hayas recibido

Estas son las opciones para devolver tu mercancía:

➤ Resto de la república1. Enviar correo a contacto@natjan-salud.com indicando:

• Número de pedido.
• Productos que deseas devolver.

2. Si la devolución es aceptada recibirás en tu e-mail la etiqueta de devolución (Puede demorar de 24 a 48 horas)

3. Imprime la etiqueta de devolución, empaqueta el/los artículos, acude a la sucursal de paquetería y envía el paquete.

Una vez que se reciba el paquete en almacén, se revisará que los productos estén en perfecto estado y con etiquetas. De ser así, se enviará un código en un plazo máximo de 72 horas de monedero electrónico con el monto correspondiente a el/los productos devueltos, para posteriormente ser utilizado en www.natjan-salud.com